インスタグラムのビジネスアカウントを運用する際、プライベートな投稿をするかどうか悩んだことはありませんか？
ビジネスアカウントは一般的に商品やサービスのプロモーション、ブランディング、顧客とのコミュニケーションのために使用されます。しかし、プライベートな投稿を取り入れることで、人間味を感じさせ、フォロワーとの関係を強化することができる可能性もあります。
ビジネスとプライベートをどのようなバランスで投稿するべきか、プライベート投稿のメリット、デメリット、投稿する際のポイントについてお伝えします。
プライベートな投稿のメリット
①人間味があり親しみやすいイメージに繋がる
ビジネスアカウントにプライベートな投稿を加えることで、「中の人」の考え方や好み、価値観をフォロワーに伝えることができます。これにより、フォロワーとの距離が近くなります。
②信頼関係が築きやすい
プライベートな投稿を通じて、フォロワーとの信頼関係を築くことができます。PRやハウツーだけではなく、リアルな体験や日常の出来事を盛り込むことで共感が生まれやすくなります。
③フォロワーとのコミュニケーションが高まる
インスタグラムは集客ツールではなく、あくまでもコミュニケーションツールです。ホームページでは叶いにくい双方向のコミュニケーションが取りやすいというメリットを活かすには、プライベートな投稿で興味を持ってもらうことも必要です。
プライベートな投稿のデメリット
一方でプライベートな投稿には以下のようなデメリットもあります。
①統一性がなくなる
ビジネスとプライベートの投稿が１つのアカウントで混ざることで、デザインや内容の統一感を維持するのが難しくなります。普段はビジネスのハウツーを主流に発信しているのに、ある日突然子どもやペットの写真、レジャーの様子などが投稿されると、違和感が出てしまいますね。
インスタグラムのAIにも混乱を与える可能性があります。
②プライバシーのリスク
プライベートな投稿にはプライバシーリスクが伴います。特に個人情報や家族に関する情報は注意が必要です。投稿する前に、公開する情報の適切さを確認しましょう。
③目的があいまいになる
プライベートな投稿を行うことで、ビジネスアカウントの目的があいまいになる可能性があります。フォロワーが求めているのはビジネス関連の情報か、プライベートな話題かを明確にする必要があります。
プライベートな投稿を行う際のポイント
①適切なバランスを考える
ビジネスアカウントとプライベートな投稿のバランスを取ることが重要です。バランスを取るには投稿スケジュールの活用がおすすめです。月に何回投稿するか、どのような投稿をするかをスケジュールし、その中でプライベートな投稿をどのような割合で入れるか検討しましょう。
②プライバシーに配慮する
瞳に移った背景から居場所が特定されるなどといった事例もあります。家族や子ども、自宅付近や生活範囲など個人情報や家族のプライバシーを守れるよう、投稿内容は慎重に検討しましょう。
③ターゲット層を意識する
アカウントに興味を持つ人はどのような人でしょうか？ビジネスの投稿、プライベートな投稿いずれにしても、顧客の理解が基本です。顧客があなたのプライベートのどのような部分であれば興味を持ってくれるのかを意識しましょう。
④Instagramの機能を使い分ける
フィードの世界観を崩したくない場合、機能で使い分けるという方法があります。フィード投稿はビジネスに関連する投稿に統一し、プライベートな投稿は24時間で消えるストーリーズを使うといった具合です。
ストーリーズ投稿を保存しておきたい場合は、ハイライト機能を使いましょう。
ストーリーズはおもに既存フォロワーの目に触れますので、共感を得やすいというメリットがあります。
まとめ
インスタグラムのビジネスアカウントにプライベートな投稿をするかどうかは、ビジネスの目的やフォロワーとの関係性によって異なります。適切なバランスを保ちながら、フォロワーとのコミュニケーションを円滑にするために、戦略的なアプローチを取ることが大切です。プライバシーに配慮しつつ、フォロワーとの信頼関係を築くことで、ビジネスアカウントの効果を最大化しましょう。
